Marmaray Saatleri’ne ulaşmak için aşağıdaki e-posta adreslerini kullanabilirsiniz. Gelen her bildirimi okuyor, veri hatalarını öncelikli olarak ele alıyoruz. Sefer saati, durak bilgisi veya ücret hesaplamasında bir tutarsızlık fark ettiyseniz bize yazmanız sitenin doğruluğuna doğrudan katkı sağlar.
E-posta ile ulaşın
Konusuna göre aşağıdaki adreslerden birine yazabilirsiniz. Genellikle iki iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
| Konu | Nereye yazmalı | Yazarken belirtin |
|---|---|---|
| Hata ve düzeltme bildirimi | info@marmarayistanbul.com.tr | Hangi sayfa, hangi bilgi, doğrusu ne |
| Telif hakkı ve içerik kaldırma | info@marmarayistanbul.com.tr | İçeriğin adresi ve hak sahipliği belgesi |
| Öneri, iş birliği ve diğer konular | marmarayistanbul.com.tr@gmail.com | Konu başlığında talebinizin özeti |
Hangi konularda yardımcı olamıyoruz?
Marmaray Saatleri bağımsız bir bilgi sitesidir; Marmaray’ı işleten TCDD Taşımacılık ile ya da İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile herhangi bir kurumsal bağı yoktur. Bu nedenle aşağıdaki konularda işlem yapma yetkimiz bulunmuyor:
- Kayıp eşya: Trende veya istasyonda unuttuğunuz eşya için TCDD Taşımacılık çağrı merkezini arayın: 444 82 33. Adım adım süreci kayıp eşya rehberimizde anlattık.
- İstanbulkart sorunları: Bakiye, iade, kayıp ve çalıntı kart işlemleri Belbim’e aittir: 444 2 161.
- Bilet ücreti itirazı: Turnikeden hatalı ücret kesildiğini düşünüyorsanız başvuru kart sahibi olarak Belbim’e veya TCDD Taşımacılık’a yapılır.
- Sefer gecikmesi ve şikâyet: İşletmeye yönelik şikâyetler için TCDD Taşımacılık çağrı merkezi ya da CİMER kullanılmalıdır.
Bu ayrımı net tutmamızın sebebi basit: yanlış kuruma yapılan başvuru zaman kaybettiriyor. Bize yazdığınız konu bizim kapsamımız dışındaysa da yönlendirme yapmaya çalışıyoruz.
Hata bildirimi nasıl yapılır?
Site verisi elle güncellenen kaynaklardan beslenir; tarife veya sefer saati değiştiğinde gözden kaçan bir sayfa kalabilir. Bildiriminizin hızlı sonuçlanması için şunları eklemeniz yeterli:
- Hatanın bulunduğu sayfanın adresi (tarayıcıdan kopyalayabilirsiniz)
- Yanlış olduğunu düşündüğünüz bilgi ve doğrusu
- Varsa dayandığınız kaynak — resmî bir duyuru, istasyon tabelası fotoğrafı ya da bir ekran görüntüsü
Doğruladığımız düzeltmeleri aynı gün içinde yayına alıyoruz. Sefer saatleri ve ücret tarifesi gibi kritik verilerde resmî kaynağa bakmadan değişiklik yapmıyoruz.
Sitede ne bulabilirsiniz?
Aradığınız bilgi zaten sitede olabilir. En çok kullanılan sayfalar:
- Marmaray durakları ve sefer saatleri — 43 istasyonun ilk ve son tren saatleri
- Marmaray ücret hesaplama — iki durak arası güncel bilet ücreti
- Marmaray süre hesaplama — yolculuk süresi ve durak sayısı
- Hakkımızda — bu siteyi kimin, hangi kaynaklarla hazırladığı