Bu konuda en doğru ve net bilgi şu:

👉 Marmaray trenlerinde sigara içmek yasaktır
👉 Marmaray istasyonlarında sigara içmek yasaktır
👉 Marmaray peronlarında sigara içmek yasaktır
👉 Elektronik sigara da yasaktır

Uygulamada bazı açık istasyonlarda insanların sigara içtiğini görmek mümkün olabilir. Ancak bu durum serbest olduğu anlamına gelmez. Marmaray istasyon alanlarının tamamı sigara yasağı kapsamındadır. Bu rehberde hem resmi kuralı hem sahadaki gerçek durumu doğru şekilde anlatıyorum.

Marmaray Trenlerinde Sigara İçmek Yasak mı?

Evet. Marmaray trenlerinin içinde sigara içmek tamamen yasaktır.

Bu yasak şu ürünlerin tamamını kapsar:

• sigara
• elektronik sigara
• ısıtılmış tütün ürünleri
• puro

Tren içi alanlar toplu taşıma aracı olduğu için kapalı alan sigara yasağı kapsamındadır. Bu nedenle tren içinde sigara içmek hem yolcu güvenliği hem sağlık mevzuatı açısından açık şekilde yasaktır.

Gerçek kullanımda tren içinde sigara içildiğinde genellikle:

• görevli uyarı yapar
• güvenlik müdahale eder
• gerektiğinde idari işlem uygulanır
• Türkiye’de kamusal kapalı alanlarda sigara içmenin 2026 yılı için güncel cezası (kişiye) yaklaşık 1.764 TL’dir. Bu ceza idari para cezası olarak doğrudan içen kişiye kesilir.

Özellikle akşam saatlerinde vagon bağlantı noktalarında elektronik sigara kullanımı bazen deneniyor ama bu da yasak kapsamındadır.

Marmaray İstasyonlarında Sigara İçmek Yasak mı?

Evet. Marmaray istasyonlarının tamamında sigara içmek yasaktır.

Bu yasak şu alanları kapsar:

• turnike içi alan
• peron katı
• yürüyen merdiven bağlantıları
• aktarma koridorları
• bekleme alanları
• asansör çevresi
• giriş holü

Özellikle şu istasyonlar tamamen kapalı sistem olduğu için burada sigara yasağı çok net uygulanır:

• Üsküdar
• Sirkeci
• Yenikapı
• Ayrılık Çeşmesi

Bu istasyonlarda sigara içmek açık şekilde kural ihlalidir.

Marmaray Peronlarında Sigara İçilir mi?

Hayır. Marmaray peronlarında sigara içmek yasaktır.

Burada en çok karıştırılan konu şu:

“Açık peronlarda serbest olabilir mi?”

Cevap net:

Hayır.

Peron açık havada olsa bile istasyon sınırı içinde olduğu için sigara yasağı devam eder.

Örneğin şu istasyonlarda peron açık olsa bile kural değişmez:

• Maltepe
• Kartal
• Feneryolu
• Suadiye
• Atalar
• Küçükyalı

Bu istasyonlarda bazen yolcular peron uçlarında sigara içebiliyor. Ancak bu uygulama fiili tolerans olabilir, resmi izin değildir.

Bilgilendirme açısından doğru ifade şu olmalıdır:

👉 Marmaray peronlarında sigara içmek yasaktır

Marmaray İstasyon Girişlerinde Sigara İçilebilir mi?

Burada sınır çok nettir:

Turnikeden geçmeden önceki alanlar bile çoğu istasyonda istasyon sahası kabul edilir.

Bu yüzden en güvenli yaklaşım şudur:

İstasyon yapısına bağlı olan alanların tamamında sigara içmek yasaktır.

Pratikte sigara içilebilen tek güvenli alan:

👉 istasyon binasından tamamen çıktıktan sonraki kamusal açık alanlardır

Örneğin:

• cadde bağlantısı
• meydan alanı
• üst geçit dışı bölge

Ancak istasyon giriş kapısına çok yakın alanlarda bile zaman zaman uyarı yapılabildiğini Marmaray kullanıcıları sık yaşar.

Marmaray’da Elektronik Sigara İçmek Yasak mı?

Evet. Elektronik sigara da yasaktır.

Kullanıcıların en çok yanıldığı konu budur.

Elektronik sigara:

• tren içinde
• peronda
• kapalı istasyon alanlarında
• aktarma koridorlarında

yasak kapsamındadır.

Görevliler özellikle tren içinde elektronik sigara kullanımına doğrudan müdahale eder.

Sigara Cezası Hangi Durumlarda Uygulanır?

Evet. Sigara yasağı ihlallerinde idari para cezası uygulanabilir.

Ceza uygulanabilecek alanlar:

• tren içi
• yer altı istasyonları
• peron alanı
• turnike içi bölge
• aktarma koridorları

Genellikle ilk aşamada sözlü uyarı yapılır.

Ancak tekrar eden ihlallerde idari işlem uygulanabilir.

Açık İstasyonlarda Sigara İçildiğini Görmek Neden Yanıltıcı Olabiliyor?

Marmaray kullanıcılarının en çok karıştırdığı nokta tam olarak burasıdır.

Bazı açık istasyonlarda:

• peron ucu
• merdiven yanı
• istasyon giriş kenarı

gibi alanlarda sigara içen kişiler görülebilir.

Ancak bu durum şu anlama gelmez:

serbesttir

Doğru ifade şu:

Bu alanlar da istasyon sahası içinde olduğu için sigara yasağı kapsamındadır.

Denetim yoğunluğu istasyona ve saate göre değişebilir ama kural değişmez.

Marmaray’da Denetimler En Çok Nerede Yapılır?

Denetimler özellikle şu alanlarda daha sık olur:

• yer altı peronları
• aktarma koridorları
• turnike içi alan
• yürüyen merdiven bağlantıları
• tren içi

Özellikle yoğun saatlerde kontrol daha sık yapılır.

Yoğun saatler genellikle:

07:30 – 09:30
17:00 – 19:30

aralığıdır.

Bu saatlerde sigara içen yolcular daha hızlı uyarılır.

Marmaray’da Sigara İçmek İçin Güvenli Alan Neresi?

En doğru ve güvenli yaklaşım:

Sigara içmek için istasyon sahasının tamamen dışına çıkmaktır.

Özellikle şu alanlar tercih edilmelidir:

• istasyon çıkışından sonra cadde tarafı
• meydan bağlantıları
• toplu taşıma entegrasyon alanı dışı bölgeler

Peron ucu veya giriş önü gibi alanlar güvenli değildir.

Marmaray Kullanırken En Sık Yapılan Yanlışlar

Sahada en çok karşılaşılan hatalar:

🚫 açık peron serbest sanmak
🚫 elektronik sigarayı yasak dışında görmek
🚫 turnike dışını otomatik olarak serbest kabul etmek
🚫 aktarma koridorunda sigara içmek

Bu alanların tamamı yasak kapsamındadır.

Marmaray’da Sigara İçme Kuralları Neden Bu Kadar Net?

Marmaray hattı:

• yüksek yolcu yoğunluğu
• yer altı istasyonları
• uzun aktarma koridorları
• kapalı tünel sistemi

nedeniyle diğer bazı açık hatlara göre daha sıkı uygulanır.

Özellikle Üsküdar – Yenikapı – Sirkeci hattı tamamen kapalı sistemdir.

Bu nedenle burada sigara yasağı çok daha hassas uygulanır.

Sık Sorulan Sorular

Sonuç: Marmaray’da Sigara Nerede Yasak?

Özetle:

• tren içinde yasak
• peronda yasak
• turnike içinde yasak
• istasyon içinde yasak
• aktarma koridorlarında yasak

En güvenli kural şu şekilde özetlenebilir:

👉 Marmaray istasyon sahası içinde sigara içilmez.
Sigara içmek için istasyon sınırının tamamen dışına çıkmak gerekir.

–marmarayistanbul.com.tr ekibi

İstasyon ve tren içinde geçerli diğer yasaklar ile bagaj ve kart kuralları için Marmaray yolculuk kuralları rehberimize göz atın.

Bu rehberde Marmaray’da kayıp eşya sürecinin nasıl işlediğini, nereye başvurmanız gerektiğini, eşyaların kaç gün saklandığını ve pratikte süreci nasıl hızlandırabileceğinizi adım adım anlatıyorum.

Marmaray’da Eşya Unutunca İlk Yapmanız Gerekenler

Eşyayı nerede unuttuğunuzu hatırlıyorsanız en hızlı çözüm genelde aynı gün içinde başvuru yapmak olur.

Önerilen ilk adımlar:

1. Hâlâ istasyondaysanız görevliye hemen bildirin
2. İstasyondan ayrıldıysanız aynı gün başvuru oluşturun
3. TCDD Taşımacılık A.Ş. Çözüm Merkezi üzerinden kayıt açın
4. Gerekirse 444 82 33 numaralı çağrı merkezini arayın

Gerçek kullanımda en hızlı sonuç alınan yöntem genelde telefon + online başvuruyu birlikte yapmak oluyor.

Özellikle yoğun saatlerde unutulan eşyalar çoğunlukla bir sonraki sefer sonunda görevli tarafından fark edilip kayıt altına alınır.

Marmaray’da Kayıp Eşyalar Nereye Teslim Edilir?

Marmaray’da bulunan eşyalar doğrudan bir “tek merkez ofise” gitmez.

Süreç şu şekilde ilerler:

• Önce bulunduğu istasyonun yolcu hizmetleri birimine teslim edilir
• Burada kayıt altına alınır
• 7 gün boyunca istasyonda muhafaza edilir
• Alınmazsa kayıp eşya bürosuna sevk edilir

Bu yüzden eşyanızı ilk 7 gün içinde aramak çok büyük avantaj sağlar.

Özellikle şu istasyonlarda unutulan eşyalar hızlı şekilde kayıt altına alınır:

• Söğütlüçeşme
• Ayrılık Çeşmesi
• Üsküdar
• Yenikapı
• Sirkeci
• Halkalı

Çünkü bu istasyonlar operasyon merkezine daha yakın çalışır.

Marmaray Kayıp Eşya Başvurusu Nasıl Yapılır?

Başvuru süreci oldukça basittir ama doğru detay vermek süreci ciddi şekilde hızlandırır.

Adım adım ilerleyelim:

1. Online başvuru oluşturun

TCDD Taşımacılık A.Ş. Çözüm Merkezi üzerinden:

• tarih
• saat
• bindiğiniz istasyon
• indiğiniz istasyon
• eşya tanımı

bilgilerini girmeniz gerekir.

2. Telefonla kayıt açtırın

444 82 33 çağrı merkezi üzerinden:

• başvuru numarası alabilirsiniz
• süreci hızlandırabilirsiniz
• hangi birime yönlendirildiğini öğrenebilirsiniz

3. İstasyona bilgi verin (mümkünse)

Eşyayı yeni kaybettiyseniz:

istasyondaki güvenlik görevlisine veya danışmaya bilgi vermek çoğu zaman işe yarar.

Özellikle aynı gün yapılan bildirimlerde sonuç alma ihtimali daha yüksektir.

Marmaray’da Kayıp Eşyalar Kaç Gün Saklanır?

Bu konu en çok sorulan sorulardan biridir.

Genel uygulama şu şekildedir:

İlk 7 gün en kritik süredir.

Çünkü eşya hâlâ bulunduğu istasyonda olabilir.

Bu yüzden başvuruyu geciktirmemek gerekir.

Marmaray’da Telefon veya Çanta Unutursanız Ne Yapmalısınız?

Gerçek kullanımda en sık kaybolan eşyalar:

• telefon
• kulaklık
• sırt çantası
• cüzdan
• şemsiye

Özellikle telefon kayıplarında şu detay önemli:

Telefon genelde tren son durağa ulaştığında görevli tarafından bulunur.

Bu yüzden kaybı fark ettiğiniz anda başvuru açarsanız aynı gün içinde bile sonuç alınabilir.

Sabah saatlerinde unutulan eşyalar çoğu zaman öğleden sonra sisteme düşer.

Marmaray’da Kayıp Eşyalar Sahibine Nasıl Teslim Edilir?

Eşyayı teslim almak için:

• kimlik ibraz edilir
• eşya tarif edilir
• imza karşılığı teslim alınır

Önemli bir kural:

Kayıp eşya başka birine teslim edilmez.

Ayrıca:

kargo ile gönderim yapılmaz.

Bu nedenle teslim almak için ilgili birime gitmeniz gerekir.

Marmaray’da Kimlik veya Pasaport Kaybolursa Ne Olur?

Kimlik türü belgelerde süreç biraz farklı işler.

Bulunan belgeler genelde:

• nüfus müdürlüğüne
• ilgili resmi kuruma
• emniyet birimlerine

gönderilir.

Bu yüzden kimlik kaybı yaşadıysanız hem Marmaray’a hem de ilgili kuruma başvurmanız gerekir.

Marmaray’da Kayıp Eşya Bürosu Nerede?

Marmaray’da tek bir sabit kayıp eşya ofisi bulunmaz.

Süreç şu şekilde ilerler:

1. eşya bulunduğu istasyonda tutulur
2. ardından ilgili servis müdürlüğüne gönderilir
3. kayıp eşya bürosunda muhafaza edilir

Bu nedenle en doğru yönlendirme genelde başvuru kaydı üzerinden yapılır.

Pratikte kullanıcılar en hızlı sonucu şu yöntemle alır:

önce online kayıt + sonra çağrı merkezi teyidi

Marmaray’da Kayıp Eşyayı Daha Hızlı Bulmak İçin İpuçları

Düzenli Marmaray kullanıcılarının en çok uyguladığı yöntemler:

✔ eşyanın unutulduğu saat aralığını yazın
✔ hangi vagona bindiğinizi belirtin
✔ kapıya yakın mı orta vagonda mı olduğunu yazın
✔ aktarma yaptıysanız belirtin
✔ eşyanın ayırt edici özelliğini ekleyin

Örnek:

“siyah sırt çantası” yerine

“siyah Nike sırt çantası, ön cebinde kırmızı anahtarlık var”

şeklinde tarif etmek süreci hızlandırır.

Marmaray’da Kayıp Eşyalar Sahibine Haber Verilir mi?

Eğer eşyanın içinde:

• telefon numarası
• kimlik bilgisi
• kart bilgisi

varsa yetkililer sahibine ulaşmaya çalışabilir.

Ama bu her zaman mümkün olmaz.

Bu yüzden en doğru yöntem:

başvuruyu sizin oluşturmanızdır.

Marmaray’da En Sık Eşya Unutulan Yerler

Gerçek kullanıcı deneyimine göre en sık eşya unutulan noktalar:

• kapı kenarı oturma alanları
• orta vagon ayakta bekleme bölgesi
• üst bagaj rafları
• aktarma istasyon çıkışları

Özellikle Ayrılık Çeşmesi ve Yenikapı aktarmalarında yoğunluk nedeniyle eşya unutma oranı daha yüksektir.

Marmaray’da Kayıp Eşyalar İçin Ücret Ödenir mi?

Resmî süreçte kayıp eşya teslimi için standart bir ücret belirtilmemiştir.

Ancak:

teslim sırasında kimlik doğrulaması yapılır ve imza alınır.

Bu nedenle teslim almaya giderken kimliğiniz yanınızda olmalıdır.

Sık Sorulan Sorular

Sonuç: Marmaray’da Kayıp Eşya Bulmak Zor mu?

Kısa cevap: Hayır, doğru adımları hızlı atarsanız genelde zor değil.

Özetle:

• ilk 7 gün kritik
• online başvuru şart
• çağrı merkezi süreci hızlandırır
• doğru eşya tarifi çok önemli
• teslim sadece sahibine yapılır

Eğer Marmaray’da eşya unuttuğunuzu fark ettiyseniz en etkili yöntem şu olur:

aynı gün içinde başvuru oluşturmak ve eşyanın unutulduğu istasyonu özellikle belirtmek. Bu küçük detay çoğu zaman süreci beklediğinizden çok daha hızlı çözer.

Yanınızda taşıyabileceğiniz eşyanın sınırları ve diğer yolculuk kuralları için Marmaray yolculuk kuralları rehberine bakın.

Kısa cevapla başlayalım:
Evet, Marmaray hattı İstanbul’daki en erişilebilir raylı sistemlerden biridir. Ancak bazı istasyonlarda kat derinliği fazla olduğu için doğru giriş ve doğru asansör kullanımını bilmek yolculuğu ciddi şekilde kolaylaştırır.

Bu rehberde hem resmi erişilebilirlik imkanlarını hem de Marmaray’ı düzenli kullanan engelli yolcuların işine yarayan gerçek kullanım detaylarını adım adım anlatıyorum.

Marmaray’da Erişilebilirlik Özellikleri

Genel olarak evet. Marmaray hattının büyük bölümü erişilebilirlik standartlarına uygun şekilde planlanmıştır.

Çoğu Marmaray istasyonunda:

• asansör bulunur
• geniş turnike vardır
• hissedilebilir yüzey (sarı kılavuz yol) yer alır
• platform erişimi mümkündür
• tren-peron kot farkı düşüktür

Özellikle son yıllarda yenilenen istasyonlar erişilebilirlik açısından oldukça konforludur.

Ama pratikte bilinmesi gereken önemli bir detay var:

Bazı istasyonlarda tek asansörle perona ulaşılmaz. Kat kat asansör değiştirmen gerekebilir.

Bu durum özellikle derin istasyonlarda hissedilir.

Tekerlekli Sandalye ile Marmaray Kullanılır mı?

Evet, Marmaray tekerlekli sandalye ile kullanılabilir.

Platform ile tren arasındaki kot farkı genellikle düşüktür ve çoğu istasyonda bağımsız geçiş mümkündür. Gerekirse istasyon görevlileri yardımcı olur.

Düzenli kullanıcıların en çok tercih ettiği yöntem:

Trenin orta vagonlarına yönelmek

Çünkü:

• platform hizası daha dengeli olur
• yolcu dağılımı daha rahattır
• giriş çıkış daha kontrollüdür

Özellikle Söğütlüçeşme yönüne sabah saatlerinde seyahat ediyorsan orta vagonlar daha hızlı boşalır.

Marmaray İstasyonlarında Asansör Var mı?

Marmaray istasyonlarının büyük bölümünde asansör bulunur. Ancak bazı istasyonlarda asansör kullanımı tek seferde tamamlanmaz.

Örnek bir kullanım sırası şöyle olabilir:

1. giriş katı → turnike katı
2. turnike katı → peron katı

Bu nedenle özellikle şu istasyonlarda biraz ekstra süre planlamak faydalı olur:

• Üsküdar
• Yenikapı
• Sirkeci

Bu üç istasyon Marmaray’ın en derin istasyonlarıdır.

İlk kez kullanıyorsan istasyona 5–10 dakika erken gelmek ciddi rahatlık sağlar.

Görme Engelliler İçin Marmaray Erişilebilir mi?

Evet. Marmaray hattında görme engelli yolcular için yönlendirme altyapısı bulunmaktadır.

İstasyonlarda:

• sarı hissedilebilir yüzey
• platform uyarı şeritleri
• sesli tren anonsları
• yönlendirme panoları

aktif olarak kullanılır.

Ancak yoğun saatlerde kalabalık nedeniyle sesli anonsların duyulması zorlaşabilir.

Bu yüzden aktarma yapılacaksa istasyon personelinden destek istemek süreci hızlandırır.

İşitme Engelli Yolcular İçin Bilgilendirme Var mı?

Evet.

Marmaray trenlerinde ve istasyonlarda:

• dijital durak ekranları
• yön tabelaları
• tren içi bilgilendirme ekranları

bulunur.

Bu ekranlar sayesinde hangi istasyona yaklaşıldığını rahatlıkla takip edebilirsin.

Özellikle turistler için bu sistem oldukça yardımcıdır.

Marmaray’da Engelli Kartı Geçerli mi?

Evet.

Engelli kimlik kartı bulunan yolcular Marmaray’da ücretsiz seyahat edebilir.

Bu uygulama İstanbul’daki toplu taşıma sisteminin tamamıyla uyumludur.

Ancak kartın aktif olması gerekir. İstanbulkart sistemine tanımlı olmayan kartlarla ücretsiz geçiş yapılamaz.

Marmaray’da Refakatçi Ücretsiz mi?

Refakatçi ücretsiz seyahat edebilir. Ancak bu hak her engelli yolcu için geçerli değildir.

Refakatçinin ücretsiz seyahat edebilmesi için:

• engelli raporunda ağır engelli veya tam bağımlı ibaresi bulunmalıdır
• refakatçi hakkı İstanbulkart sistemine tanımlı olmalıdır
• refakatçi engelli yolcu ile birlikte seyahat etmelidir

Önemli bir detay:

Engelli yolcu ve refakatçi turnikeden ayrı ayrı kendi kartlarını okutarak geçer.

Tek kartla iki kişi geçiş yapılmaz.

Ayrıca refakatçi tek başına Marmaray’ı ücretsiz kullanamaz.

Erişilebilir Tuvalet Bulunan İstasyonlar

Bu konu genelde gözden kaçıyor ama önemli.

Bazı büyük Marmaray istasyonlarında engelli erişimine uygun tuvalet bulunur.

En rahat erişilebilen istasyonlar:

• Yenikapı
• Söğütlüçeşme
• Üsküdar

Ancak tüm Marmaray istasyonlarında engelli tuvaleti bulunmaz.

Uzun yolculuk planlıyorsan aktarma istasyonlarını tercih etmek daha rahat olur.

Marmaray’da Aktarma Yapmak Engelli Yolcular İçin Zor mu?

Aktarma yapılabilir ama bazı istasyonlarda yürüyüş mesafesi uzundur.

En yoğun aktarma noktaları:

• Ayrılık Çeşmesi (Metro)
• Yenikapı (M1A, M1B ve M2 metro hatları + deniz hatları iskelesi)
• Söğütlüçeşme (Metrobüs)

Bu istasyonlarda:

• asansör değiştirmen gerekebilir
• kat geçişi olabilir
• yürüyüş süresi uzayabilir

Bu yüzden aktarma planlıyorsan en az 10 dakika ekstra süre bırakmak iyi olur.

Marmaray’da En Rahat Kullanılan İstasyonlar Hangileri?

Günlük kullanıcı deneyimine göre erişim açısından en rahat istasyonlar:

• Söğütlüçeşme
• Ayrılık Çeşmesi
• Bakırköy
• Maltepe
• Halkalı

Bu istasyonlarda:

• giriş-peron mesafesi daha kısa
• asansör erişimi daha net
• yönlendirme daha anlaşılırdır

Yeni kullanıcılar için başlangıçta bu istasyonlar daha konforlu olur.

Yoğun Saatlerde Marmaray Engelli Yolcular İçin Nasıl Olur?

Yoğun saatlerde Marmaray kullanımı biraz zorlaşabilir.

Özellikle şu saatlerde:

07:30 – 09:30
17:00 – 19:30

şu durumlar yaşanabilir:

• asansör bekleme süresi uzar
• platform kalabalığı artar
• vagona giriş zorlaşabilir

Mümkünse öğle saatleri veya hafta sonu tercih edilirse yolculuk çok daha rahat olur.

Marmaray’da Personel Desteği Alınabilir mi?

Evet.

İhtiyaç duyduğunda:

• güvenlik görevlileri
• istasyon danışma personeli

yardımcı olur.

Özellikle şu konularda destek verilir:

• doğru asansör yönlendirmesi
• platform erişimi
• tren hizalama desteği
• aktarma yön bulma

İstasyona girişte görevliye bilgi vermek süreci ciddi şekilde kolaylaştırır.

Marmaray’da Engelli Yolcular İçin Küçük Ama Çok İşe Yarayan Tavsiyeler

Düzenli kullanıcıların en çok önerdiği pratik bilgiler:

✔ ilk veya son vagon yerine orta vagonu tercih et
✔ asansör yerini girişte öğren
✔ yoğun saatlerden mümkünse kaçın
✔ aktarma istasyonlarında ekstra süre planla
✔ görevliye erken bilgi ver

Özellikle Üsküdar istasyonunda kat geçişleri fazla olduğu için ilk kullanımda yönlendirme almak büyük kolaylık sağlar.

Sonuç: Marmaray Engelli Erişimi Kullanımı Kolay mı?

Genel olarak evet.

Özetle:

• çoğu istasyonda asansör vardır
• platform erişimi mümkündür
• engelli kartı ücretsiz geçerlidir
• ağır engelli refakatçisi ücretsizdir
• personel desteği bulunur

İlk kez Marmaray kullanacaksan en büyük farkı yaratan şey şu olur:

istasyona biraz erken gitmek ve doğru asansör yönünü girişte öğrenmek.

Bu küçük hazırlık sayesinde Marmaray’ı engelli erişimi açısından oldukça rahat bir ulaşım hattı olarak kullanabilirsin.

Marmaray Hakkında Sık Sorulan Sorular

Kılavuz köpek, bagaj ve kart kullanımına dair resmî kuralların tamamını Marmaray yolculuk kuralları sayfasında bulabilirsiniz.

Kısa cevap: Marmaray’da işletmeci tarafından sağlanan ücretsiz bir yolcu WiFi hizmeti bulunmuyor. Buna karşılık mobil internet hattın tamamında, boğaz geçişindeki tünel dâhil çalışıyor. Yani telefonunuzun kendi veri bağlantısıyla yolculuk boyunca çevrimiçi kalabilirsiniz. Aşağıda bu ikisinin ayrımını ve tünelde neden eskiden bağlantı kesildiğini bulacaksınız.

Marmaray’da WiFi var mı?

TCDD Taşımacılık’ın yayımladığı yolcu hizmetleri listesinde Marmaray trenleri veya istasyonları için bir WiFi hizmeti yer almıyor. Acil durumlar, seyahat hakları, bisiklet ve evcil hayvan taşıma gibi başlıklar tek tek tanımlanmışken WiFi’dan söz edilmemesi, böyle bir hizmetin resmî olarak sunulmadığını gösteriyor.

Bazı büyük aktarma noktalarında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin kamusal internet hizmetine rastlayabilirsiniz; ancak bu Marmaray’ın değil, belediyenin sunduğu bir hizmettir ve hattın tamamını kapsamaz. Yolculuğunuzu WiFi’a güvenerek planlamamanızı öneririz.

Tünelde internet çekiyor mu?

Evet, çekiyor. Bu, sık karşılaşılan bir yanlış bilginin kaynağı olduğu için netleştirelim: Marmaray’ın tüp geçişinde ve yer altı istasyonlarında mobil internet kapsaması 15 Ekim 2021’den beri mevcut. O tarihte tüm GSM operatörleri için mobil internet ve çift yönlü sesli görüşme hizmeti devreye alındı.

Öncesinde durum farklıydı. 29 Ekim 2013’teki açılıştan 2021 sonbaharına kadar tüp tünel kesimi ile Yenikapı, Sirkeci ve Üsküdar yer altı istasyonlarında yolcular yalnızca tek yönlü sesli görüşme yapabiliyor, mobil internete erişemiyordu. İnternette hâlâ dolaşan “Marmaray’da boğaz geçerken internet kesilir” bilgisi işte bu döneme ait ve bugün için geçerli değil.

Pratikte ne bekleyebilirsiniz? Kapsama var, ama tünel içinde sinyal gücü yer üstündeki kadar yüksek olmayabilir. Video izlemek yerine mesajlaşma ve sayfa gezinmesi daha akıcı ilerler. Boğaz geçişi Üsküdar ile Sirkeci arasında yalnızca yaklaşık 4 dakika sürdüğü için kısa bir kesinti yaşasanız bile uzun sürmez.

Hangi istasyonlar yer altında?

Sinyal konusunda merak edilen nokta genellikle yer altı istasyonları. Marmaray’ın 43 istasyonundan yalnızca üçü yer altında: Yenikapı, Sirkeci ve Üsküdar. İki istasyon viyadük üzerinde, kalan 38’i hemzemin — yani sokak seviyesine yakın.

Bu dağılım şunu anlatıyor: hattın büyük bölümünde zaten açık hava koşullarındaki normal mobil kapsama geçerli. Sinyal zayıflaması yaşanabilecek kesim, boğaz geçişi ve bu üç istasyonla sınırlı.

Yolculuk boyunca bağlantıda kalmak için

• Ağır içeriği tünel öncesinde yükleyin. Üsküdar veya Sirkeci’ye yaklaşırken video ve büyük dosyaları önceden indirmek en pratiği.
• Çevrimdışı harita kullanın. Aktarma yapacağınız istasyonun çıkışını önceden kaydetmek, sinyalin zayıfladığı anlarda işinizi görür.
• Uzun yolculukta bataryayı hesaba katın. Halkalı–Gebze tam parkur 108 dakika sürüyor; tünel kesimlerinde telefon sinyal aramak için daha fazla güç harcar.
• Trenlerde priz veya şarj noktası yok. Uzun yolculuk planlıyorsanız taşınabilir şarj cihazı bulundurun.

İstasyonda anons ve bilgi ekranları

Bağlantınız olmasa bile temel yolculuk bilgisine erişebilirsiniz. Trenlerde bir sonraki durak bilgisi hem sesli hem görsel olarak veriliyor; istasyonlarda bilgilendirme ekranları ve anons sistemi bulunuyor. TCDD Taşımacılık bu ekranlara yönelik iyileştirme çalışmalarının sürdüğünü belirtiyor.

Sefer saatlerini önceden görmek isterseniz kendi durağınızın ilk ve son tren saatlerini durak listesinden, yolculuk sürenizi süre hesaplama aracından öğrenebilirsiniz.

Yolculuk sırasında geçerli diğer kurallar — bagaj, bisiklet, evcil hayvan — Marmaray yolculuk kuralları sayfasında.

Sıkça Sorulan Sorular

Evet, Marmaray’a evcil hayvanla binebilirsiniz ve saat sınırlaması yoktur. TCDD Taşımacılık’ın resmî kuralı tek cümlede özetleniyor: “Orta boy valiz ölçüsünü geçmeyen kafeste olmak ve etrafa kötü koku yaymamak koşulu ile küçük evcil hayvanlar trenlere şartsız kabul edilir.” Bu sayfada kuralın tamamını, hangi türlerin kabul edildiğini ve Marmaray ile metro arasındaki önemli farkı bulacaksınız.

Marmaray’da evcil hayvan kuralları nelerdir?

TCDD Taşımacılık’ın yayımladığı kurallar şunlar:

• Hayvan, orta boy valiz ölçüsünü geçmeyen bir kafes veya taşıma kabında olmalıdır.
• Kafes, diz üzerinde taşınabilecek ağırlık ve hacimde olmalı; kirliliğe yol açmamalıdır.
• Hayvan gürültü yapmamalı, etrafa kötü koku yaymamalıdır.
• İstasyonlarda ve trende hayvan hiçbir şekilde kafesinden çıkarılmamalıdır. Çıkarıldığı tespit edilirse tren kabul edilmez, görevlilerce istasyonda indirilir.
• Hayvana ait sağlık belgeleri yolcunun yanında bulunmalıdır.
• Bir yolcu yanında yalnızca bir evcil hayvan ile yolculuk edebilir.
• Serbest kaldığında diğer yolculara zarar verebilecek vahşi hayvanlar, kafes içinde olsa dahi kabul edilmez.
• Hayvan nedeniyle oluşabilecek her türlü hasar ve ziyandan (üçüncü şahıslar dâhil) refakatçi sorumludur.

Kaynak: TCDD Taşımacılık — Evcil Hayvan Taşınması.

Hangi hayvanlar kabul ediliyor?

Resmî metin türleri açıkça sayıyor: küçük kedi, küçük köpek ve ötücü kuşlar (saka kuşu, muhabbet kuşu, kanarya gibi). Bu tanımın dışında kalan hayvanlar için kafes şartı yeterli değildir; özellikle serbest kaldığında zarar verme ihtimali olan türler kafeste dahi trene alınmaz.

Yani “taşıma kabına sığan her hayvan binebilir” şeklindeki yaygın bilgi doğru değil. Sürüngeniniz, tavşanınız ya da egzotik bir hayvanınız varsa yolculuk öncesinde 444 82 33 numaralı TCDD Taşımacılık çağrı merkezinden teyit almanız yerinde olur.

Saat sınırlaması var mı?

Marmaray’da evcil hayvan için saat yasağı yoktur. Resmî metindeki “şartsız kabul edilir” ifadesi bunu net biçimde ortaya koyuyor. Sabah ve akşam zirve saatlerinde de kafesteki hayvanınızla seyahat edebilirsiniz.

Buna karşılık TCDD Taşımacılık, normalin üzerinde yolcu yoğunluğu yaşanan durumlarda kafes içinde olsa dahi evcil hayvan kabul etmeyebileceğini belirtiyor. Bu bir saat kuralı değil, o anki koşullara bağlı bir takdir yetkisi. Pratikte 08:00–09:00 ve 18:00–19:00 aralıklarında peronların çok kalabalık olduğunu, mümkünse bu saatleri kaçırmanın hem sizin hem hayvanınız için rahat olacağını söyleyebiliriz.

Marmaray ile metro kuralları neden farklı?

İnternette sık rastlanan “toplu taşımada evcil hayvan 07.00–10.00 ve 16.00–20.00 arası yasak” bilgisi Marmaray’a değil, Metro İstanbul’a aittir. Marmaray’ı TCDD Taşımacılık işletir; metro, tramvay ve füniküler ise İBB’ye bağlı Metro İstanbul tarafından işletilir. İki işletmecinin kuralları birbirinden ayrıdır ve önemli noktalarda çelişir:

Bu fark özellikle aktarmalı yolculuklarda önemli. Örneğin Üsküdar’dan Marmaray’a kafesteki kedinizle bindiyseniz, aynı istasyondan M5 metrosuna geçerken Metro İstanbul’un kuralları devreye girer. Kedi çantası her iki işletmecide de geçerli olduğu için sorun çıkmaz; ama kucağınızda taşıdığınız küçük bir köpekle Marmaray’a binemezsiniz.

Rehber köpekler için kural farklı

Görme engelli yolculara refakat eden kılavuz köpekler kafes şartından muaftır. Resmî kural, bu köpeklerin tasması takılı ve belgeleri yanında olmak koşuluyla trenlere kabul edileceğini söylüyor. Metro İstanbul tarafında da rehber köpekler saat sınırlamasına tabi değildir; görevliler talep ederse Engelli Kartı ve köpeğe ait Rehber Köpek Kartı gösterilmesi istenebilir.

İstasyonlardaki asansör ve erişilebilirlik olanaklarını Marmaray engelli erişimi rehberimizde bulabilirsiniz.

Evcil hayvan için ücret ödenir mi?

Hayır. Marmaray’da evcil hayvan için ayrı bir bilet veya ek ücret alınmaz; yalnızca kendi yolculuk ücretinizi ödersiniz. Ücretiniz gittiğiniz istasyon sayısına göre hesaplanır — güzergâhınızın tutarını Marmaray ücret hesaplama aracıyla öğrenebilirsiniz.

Yolculuk öncesi pratik hazırlık

Kural tarafı bu kadar. Deneyim tarafında işinizi kolaylaştıracak birkaç nokta var:

• Kafesi önceden ölçün. “Orta boy valiz” tanımı esnek görünse de görevlinin baktığı şey kafesin dizinizin üzerinde durup duramayacağı. Tekerlekli, ayakta duran büyük kafesler bu tanıma girmiyor.
• Alt tarafa emici ped koyun. Kirliliğe yol açmamak resmî kuralın parçası; ped hem hayvanı hem sizi rahatlatır.
• Sağlık karnesini yanınıza alın. Nadiren sorulsa da resmî kural yolcunun yanında bulunmasını şart koşuyor.
• Peron kapısının orta bölümünü seçin. Vagonun uç bölümleri iniş-binişte daha yoğun olur; ortada kalmak kafesi darbeden korur.
• Asansör kullanın. Yürüyen merdivende kafes taşımak hem riskli hem yasaktır; istasyonların çoğunda peron seviyesine asansör bulunur.
• Uzun yolculuk planlıyorsanız süreyi önceden bilin. Halkalı–Gebze tam parkur 108 dakika sürer; süre hesaplama aracıyla kendi güzergâhınızı görebilirsiniz.

Bagaj sınırları, bisiklet ve istasyon içi davranış kurallarının tamamı Marmaray yolculuk kuralları sayfasında toplu hâlde.

Sıkça Sorulan Sorular

Evet, Marmaray’a bisikletle binilir ve ücret ödenmez. Ama tek bir kural yok: katlanabilir bisikletler her saat, katlanmayan bisikletler ise yoğun saatler dışında kabul ediliyor. Pazar günleri ile bayram ve resmî tatillerde saat kısıtı tamamen kalkıyor. Aşağıda resmî kuralın tamamını, yoğun saat aralıklarını ve scooter konusundaki durumu bulacaksınız.

Resmî kural ne diyor?

TCDD Taşımacılık’ın yayımladığı Marmaray bisiklet taşıma kuralları şunlar:

• Katlanabilir bisikletler, “orta boy bavul büyüklüğünü geçmeyen ve katlanmış olmak” şartıyla tüm gün ve saatlerde trenlere kabul edilir.
• Büyük boy katlanmayan bisikletler, yoğun saatler (07.00–08.30 ve 16.00–19.30) dışında kabul edilir.
• Bisikletler pazar günleri, bayram ve resmî tatillerde tüm gün ve saatlerde kabul edilir.
• İstasyon alanlarında ve araç içinde bisiklet kullanılmaz; bisiklet elde götürülür.
• Bir bisikletle bir yolcu seyahat edebilir.
• İstasyon ve trenlerde oluşabilecek her türlü hasar ve ziyandan bisiklet sahibi sorumludur.
• Bisikletler için ücret ödenmez. Ancak yukarıdaki şartlara uyulmaması durumunda trene kabul edilmez.

Kaynak: TCDD Taşımacılık — Bisiklet Taşımaları ve Marmaray Sıkça Sorulan Sorular.

Yoğun saatler tam olarak hangileri?

Katlanmayan bisikletler için kısıtlı olan iki aralık var. Bu saatler dışında bisikletinizle serbestçe seyahat edebilirsiniz.

Kısıtlı aralıkların sabah 08.30’da bitmesi, işe gidiş trafiğinin hemen ardından bisikletle seyahatin serbest olduğu anlamına geliyor. Akşam tarafında ise kısıt 19.30’a kadar sürüyor; bu saatten sonra kalkan trenlerde katlanmayan bisikletinizle rahatlıkla yolculuk edebilirsiniz. Kendi istasyonunuzun tam sefer saatlerini Marmaray durakları listesinden istasyon adına tıklayarak görebilirsiniz.

Bisiklet için ücret ödenir mi?

Hayır. Bisiklet taşımak için ayrı bilet, kontör veya ek ücret alınmaz; yalnızca kendi yolculuk ücretinizi ödersiniz. Marmaray ücreti gidilen istasyon sayısına göre değiştiği için tutar güzergâhınıza bağlıdır — 1–7 istasyon arası tam bilet 37,40 TL, hattın tamamı 82,17 TL’dir. Kendi güzergâhınızın tutarını Marmaray ücret hesaplama aracından öğrenebilirsiniz.

Scooter ile binilir mi?

Burada dürüst olmak gerekiyor: TCDD Taşımacılık’ın yayımlanmış kurallarında scooter için ayrı bir madde yok. Bisiklet kuralları yalnızca bisikletlerden söz ediyor. Bu durumda scooter, genel eşya kurallarına tabi sayılır:

• Marmaray trenlerine 30 kg’dan fazla veya 120x50x60 cm’den büyük yükle binilmez. Katlanmış bir scooter genellikle bu sınırların altında kalır.
• İstasyon ve trenlerde bisiklet, kaykay ve patenle gezilmesi yasaktır; scooter da elde taşınmalı, üzerine binilmemelidir.
• Yanıcı, patlayıcı ve parlayıcı madde taşımak yasaktır. Elektrikli scooter bataryaları için ayrıca yayımlanmış özel bir kural bulunmuyor; hasarlı veya şişmiş bataryayla seyahat etmemek en doğrusu.

Uygulamada katlanmış ve elde taşınan bir scooter sorun çıkarmıyor. Yine de kural metninde adı geçmediği için nihai karar görevlinin takdirindedir; kritik bir yolculuk öncesinde 444 82 33 numaralı çağrı merkezinden teyit almanızı öneririz. Bu sayfada scooter için saat aralığı vermiyoruz, çünkü böyle bir resmî aralık ilan edilmiş değil.

İstasyonda bisikletle nasıl hareket edilir?

Marmaray’ın 43 istasyonunun büyük çoğunluğu — 38’i — hemzemin, yani peron sokak seviyesine yakın. İki istasyon viyadük üzerinde, yalnızca üçü yer altında: Yenikapı, Sirkeci ve Üsküdar. Yani “Marmaray istasyonları derindir, bisikletle inmek zordur” yaygın kanısı hattın tamamı için doğru değil; sadece boğaz geçişindeki bu üç istasyonda ciddi kot farkı var.

• Asansörü kullanın. Yürüyen merdivende bisiklet taşımak hem tehlikeli hem de kural dışıdır. Tüm istasyonlar engelli erişimine uygun olduğu için peron seviyesine asansör bulunur.
• Turnikeden geçerken bisikleti yandan alın. Geniş geçiş turnikeleri (engelli/bagaj turnikesi) her istasyonda vardır; görevliye söylemeniz yeterli.
• Vagona kapı bölgesinden binin. Bisikletle koltuk aralarına ilerlemek hem sizi hem diğer yolcuları zorlar; kapı yanındaki boş alanda durmak en pratiği.
• Bisikleti tutun. Marmaray’da bisiklet için sabitleme aparatı yoktur; fren ve hızlanmalarda devrilmemesi sizin sorumluluğunuzda.

Yenikapı, Sirkeci ve Üsküdar istasyonlarında peron derinliği fazla olduğu için asansör kuyruğu oluşabiliyor; bu üç istasyonda birkaç dakika fazla süre ayırmakta fayda var.

Aktarma yapacaksanız kurallar değişir

Marmaray’dan metro veya tramvaya geçecekseniz, o hatların işletmecisi farklı olduğu için bisiklet kuralları da farklı olabilir. Marmaray’ı TCDD Taşımacılık işletir; metro, tramvay ve füniküler İBB’ye bağlı Metro İstanbul tarafından işletilir. Yolculuğunuzun tamamını planlarken iki işletmecinin kurallarını ayrı ayrı kontrol edin. Aktarma yapılabilen istasyonların listesini ana sayfadaki aktarma noktaları bölümünde bulabilirsiniz.

Bisiklet dışındaki kurallar — bagaj sınırı, evcil hayvan, kart kullanımı — için Marmaray yolculuk kuralları sayfasına bakabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular